特定商取引法に基づく表記

当サイトは、特定商取引法第11条（通信販売についての広告）及び第12条（誇大広告等の禁止）に基づき、以下の通り表記いたします。

販売事業者

SmartBIZ株式会社（SmartBIZ Inc.）

代表責任者

代表取締役　〇〇〇〇

所在地

〒000-0000
東京都〇〇区〇〇町〇丁目〇番地

※住所の開示を請求された場合は、遅滞なく開示いたします。

電話番号

03-XXXX-XXXX（代表）
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

【お問い合わせについて】

お問い合わせは原則として電子メール（info@smartbiz.co.jp）にてお願いいたします。
営業・セールス目的のお電話は固くお断りしております。
サポートに関する緊急連絡先は、ご契約締結後に別途ご案内いたします。

メールアドレス

info@smartbiz.co.jp

お問い合わせはこちらのメールアドレスまでお願いいたします。
（通常2営業日以内にご返信いたします）

ホームページ

https://smartbiz.co.jp

販売価格

各サービスページ、お見積書、または請求書にて個別にご案内いたします。

【価格表示について】

すべての料金には消費税(10%)が含まれます（内税表記）
価格は予告なく変更される場合がございます
為替変動により外貨建て取引の場合は金額が変動することがあります

商品代金以外の必要料金

お客様にご負担いただく費用

消費税（内税表記のため商品代金に含まれます）
銀行振込手数料（お客様負担）
インターネット接続料・通信費（お客様負担）
有償素材（写真・フォント・プラグイン等）の購入費用（該当する場合のみ）

その他追加費用が発生する場合

契約書・仕様書に記載された範囲を超える追加作業
緊急対応・休日夜間対応（事前合意がある場合のみ）
第三者サービスの利用料（サーバー・ドメイン・API等）

※追加費用が発生する場合は、事前にお見積りをご提示し、ご承諾をいただいた上で作業いたします。

お支払い方法

以下のお支払い方法からお選びいただけます。

対応可能な決済方法

銀行振込（三菱UFJ銀行 / 楽天銀行）
クレジットカード決済（Stripe / Square経由）
対応ブランド：VISA / Mastercard / American Express / JCB
Payoneer（海外クライアント向け）
請求書払い（法人のみ・与信審査あり）
その他、契約書にて定めた方法

分割払いについて

100万円以上の案件に限り、分割払いのご相談を承ります（要審査）
分割手数料が発生する場合があります

お支払い時期

制作・開発サービス

着手金：契約締結後5営業日以内に50%
残金：納品完了後7営業日以内に50%

サブスクリプション・継続サービス

初回：契約開始日の前営業日までに初月分を前払い
2ヶ月目以降：毎月指定日に自動決済、または月末締め翌月10日払い

デジタルコンテンツ・オンライン講座

決済完了後、即時アクセス権を付与

※お支払い期限を過ぎた場合、年14.6%の遅延損害金が発生する場合があります。

サービス提供時期

Web制作・システム開発

着手日：ご入金確認後5営業日以内
標準納期：契約書記載の納期（通常30〜90営業日）
進捗報告：週次または契約書記載の頻度でご報告

デジタルコンテンツ・オンライン講座

決済完了後、即時〜24時間以内にアクセス情報をメール送付
ダウンロード形式の場合は、決済確認後に専用URLを発行

継続サービス（運用・保守・コンサル等）

契約開始日より毎月継続提供
提供内容は契約書およびサービス仕様書に準じます

遅延が発生する場合

天災・不可抗力による遅延の場合は協議の上、納期を再設定いたします
お客様起因の遅延（素材未提供・仕様変更等）は納期延長の対象となります

返品・キャンセル・返金について

制作・開発サービス

サービスの性質上、原則として返品・返金はお受けできません。
ただし、以下の条件に応じてキャンセル料が発生いたします。

キャンセル申請のタイミング	キャンセル料
契約締結後〜着手前（ヒアリング前）	契約金額の20%
ヒアリング・要件定義完了後	契約金額の50%
デザイン・設計書提出後	契約金額の80%
コーディング・開発着手後	契約金額の100%（返金不可）

【特記事項】

お客様都合によるキャンセルの場合、上記料率を適用いたします
当社の責に帰すべき事由による契約解除の場合は、既払金を全額返金いたします

デジタルコンテンツ・オンライン講座

商品の性質上、以下の理由により返品・返金は一切お受けできません。

デジタルコンテンツは複製が容易であるため
ダウンロードまたは視聴開始をもって「使用開始」とみなされるため

【不具合があった場合の対応】

技術的な問題により視聴・ダウンロードができない場合は、納品後7日以内にご連絡ください
修正対応、または代替手段でのご提供をいたします

サブスクリプション・継続サービス

【解約方法】

契約更新日の7営業日前までに、書面またはメールで解約申請を行ってください
所定の解約フォームがある場合は、そちらからお手続きください

【解約時の注意事項】

日割計算・月中解約による返金は行いません
最低利用期間（通常3ヶ月〜）内の解約には、残月分の料金が発生する場合があります
解約申請後も、当月末日まではサービスをご利用いただけます

契約不適合責任（瑕疵担保）

当社が責任を負う範囲

納品後30日以内に発見された、以下に該当する不具合について、無償で修正対応いたします。

契約書・仕様書に記載された機能が実装されていない
明らかな動作不良・表示崩れ
当社の責に帰すべき設計ミス・コーディングエラー

対応方法

修正対応（無償・最優先）
修正が技術的に困難な場合、代金の一部返金または代替案の提示

免責事項（当社が責任を負わない範囲）

以下の場合、当社は契約不適合責任を負いません。

お客様の利用環境・設定・ブラウザに起因する不具合
第三者サービス（API・プラグイン・外部ツール等）の仕様変更・サービス終了
納品後にお客様または第三者が改変・カスタマイズした部分に起因する障害
サーバーダウン・通信障害・DDoS攻撃など、当社の管理外の事象
天災・戦争・テロ・法令変更など、不可抗力による影響

※ただし、当社の故意または重大な過失による損害については、この限りではありません。

知的財産権・納品物の帰属

著作権の帰属

最終納品物の著作権は、代金完済後にお客様へ譲渡されます
ただし、当社が独自に開発した汎用的なコード・ライブラリ・テンプレート等については、当社に留保されます
譲渡範囲の詳細は、契約書にて個別に定めます

第三者素材・ライセンスの利用

有償素材（写真・イラスト・フォント・音源等）のライセンス費用は別途請求、またはお客様にてご購入いただきます
オープンソースソフトウェア・ライブラリを使用する場合は、各ライセンス（MIT / GPL等）に準拠します
お客様が無断で第三者の著作物を使用された場合、当社は一切責任を負いません

制作実績としての公開

納品後、当社ポートフォリオ・SNS・ブログ等での実績公開可否を事前に確認させていただきます
お客様が公開をご希望されない場合は、秘密保持契約に基づき非公開といたします

免責事項

当社は、以下について一切の責任を負いません。

成果・効果に関する免責

本サービス利用により得られた売上・収益・集客効果
SEO順位・検索流入数・広告効果など、第三者プラットフォームに依存する結果
ソーシャルメディアのアルゴリズム変更による影響

意思決定に関する免責

お客様の事業戦略・マーケティング施策・投資判断に基づく損失
当社の助言・推奨を採用または無視されたことによる結果

技術的要因に関する免責

サーバー障害・ネットワーク障害・電力供給停止
第三者によるハッキング・不正アクセス・DDoS攻撃
Google・Meta等のプラットフォーム仕様変更

【損害賠償の上限】
万が一、当社の責に帰すべき事由により損害が発生した場合でも、損害賠償額は当該契約の代金額を上限とします。

※ただし、当社の故意または重大な過失による損害はこの限りではありません。

販売数量の制限

特に制限はございません。

ただし、同時受注件数やスケジュール状況により、ご依頼をお受けできない場合がございます。
その際は代替日程をご提案させていただきます。

表現及び商品に関する注意書き

本サイト内で紹介している事例・実績・成果等は、特定の条件下における結果であり、すべてのお客様に同様の効果を保証するものではありません。

サービスの効果には個人差・企業差があります
業種・市場環境・競合状況により結果は異なります
過去の実績は将来の成果を保証するものではありません

個人情報の取り扱い

お客様からお預かりした個人情報は、当社の**プライバシーポリシー**に基づき、適切に管理いたします。

個人情報保護法に準拠した管理体制
第三者への無断提供は行いません（法令に基づく開示要請を除く）
SSL暗号化通信による安全な情報送信

準拠法・管轄裁判所

準拠法

本サービスに関する契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

管轄裁判所

本サービスに関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本表記に関するご質問、サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

SmartBIZ株式会社
Email: info@smartbiz.co.jp
受付時間: 平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）